Genel Hükümler

Nekku üzerinden satın alınan ürünlerde, tüketiciler 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yasal haklara sahiptir.

Teslim alınan ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

Standart Ürünlerde Cayma Hakkı

Tüketici, ürünün kendisine teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

İade Kapsamına Girmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Kişiye özel tasarlanan ürünler
• Müşteri talebine göre hazırlanan baskılı ürünler
• İsim, tarih, fotoğraf veya özel içerik içeren ürünler
• Müşteri onayı alınarak üretime gönderilen kişiselleştirilmiş ürünler

Müşterinin dijital ön izleme, tasarım veya baskı onayı vermesinin ardından üretime alınan ürünlerde iade, iptal veya değişim yapılamaz.

Bu hüküm, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ilgili maddeleri kapsamında kişiye özel hazırlanan ürünler için uygulanmaktadır.

Hasarlı Ürünler

Ürün teslimatı sırasında oluşan üretim veya kargo kaynaklı hasarlar teslim tarihinden itibaren 3 gün içinde bildirilmelidir.

İnceleme sonucunda üretim kaynaklı hata tespit edilmesi halinde ürün ücretsiz olarak yeniden üretilebilir veya ücret iadesi yapılabilir.